Customer Service Specialist

Om rollen

Som vikarierande servicespecialist på Ålandsbanken i Mariehamn får du möjlighet att arbeta i en dynamisk miljö där du varje dag hjälper kunder att hitta rätt lösningar. Rollen är ett vikariat t.o.m. 31‑12‑2027 med möjlighet till förlängning.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Ge kunder bästa möjliga service och lösa deras problem via samtal och digitala verktyg.
• Bygga och stärka långsiktiga kundrelationer.
• Samarbeta med olika avdelningar för att förbättra och utveckla bankens tjänster.
• Hålla sig uppdaterad om bankens produkter och tjänster.

Önskad profil

• Kundfokuserad med passion för service.
• Erfarenhet av kundservice, gärna inom bank eller finans.
• Lösningsorienterad och självgående men trivs i team.
• Stark kommunikatör på svenska, finska och engelska i tal och skrift.
• Öppen för att lära sig nya verktyg, inklusive AI‑baserade lösningar.

Nödvändiga färdigheter

• God kunskap i Microsoft Office‑paketet.
• Grundläggande IT‑vana för att använda digitala kundverktyg.

Vad vi erbjuder

• Gedigen onboarding från dag ett.
• Generös företagshälsovård.
• Kontinuerlig utbildning och möjlighet att växa professionellt.
• Inspirerande gemenskap med kunniga kollegor.
• Friskvårdsbidrag, torsdagsfika och rabatter hos lokala företag.