Svenskspråkiga Customer Success Specialister

Om rollen

Som Customer Success Specialist hos Elisa får du en central roll i att skapa en smidig och positiv kundupplevelse. Du hjälper kunder på svenska, finska och engelska via telefon och skriftliga kanaler att hitta rätt lösningar för sina kommunikationsbehov.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Identifiera kundernas behov och erbjuda skräddarsydda lösningar med Elisas tjänster och produkter.
• Kommunicera med kunder på svenska, finska och engelska, både per telefon och via skriftliga kanaler.
• Samarbeta med Elisas experter för att säkerställa högklassig service.
• Följa upp resultat genom tydliga mätare och bidra till försäljning inom kundservice.

Önskad profil

• Serviceinriktat och lösningsorienterat med vilja att skapa positiva människomöten.
• Initiativrik, engagerad och målmedveten både individuellt och i team.
• Nyfiken på att lära sig mer om produkter, tjänster och kundmöten.
• God kommunikativ förmåga på svenska, finska och engelska.
• Minst 18 år och gärna med utbildning inom business eller teknik.

Nödvändiga färdigheter

• Förmåga att arbeta i ett högt tempo och hantera flera uppgifter samtidigt.
• God anpassningsförmåga och förmåga att hantera pressade situationer.

Vad vi erbjuder

• Hybridarbetsmodell med tre dagar på kontoret i genomsnitt.
• Omfattande onboarding och kontinuerlig kompetensutveckling.
• Attraktiv provisionsmodell utöver grundlön enligt ICT‑branschens kollektivavtal.
• Personalförmåner såsom telefonförmån, motions‑ och kulturförmån, tjänstebil, pendlingsförmån, fritidsolycksfallsförsäkring, personalfond, rabatter och företagshälsovård.